Términos del servicio
Última actualización: 13 de octubre de 2026.
Estos términos regulan las compras realizadas en OUD para entrega en Paraguay. Consultá nuestros canales de atención, el aviso legal y las condiciones de cada producto antes de confirmar tu pedido.
Productos y disponibilidad
Revisá la marca, versión, volumen, presentación y características de la ficha. Los testers o presentaciones especiales se identifican como tales. Las variaciones de empaque del fabricante no autorizan a entregar una versión, concentración o tamaño diferente al comprado.
El catálogo incluye productos abastecidos por proveedores y la disponibilidad puede variar. Si no podemos atender un pedido, te contactaremos para ofrecer una alternativa que podrás aceptar o rechazar, o el reembolso de lo pagado por los artículos no entregados. No reemplazaremos un producto por otro sin tu consentimiento.
Precios, impuestos y envío
Los precios se expresan en guaraníes (PYG, ₲) e incluyen los impuestos aplicables. No se añadirá un 10% de IVA al final sobre un precio ya informado como final. El envío se indica por separado y se incorpora al total antes de confirmar la compra. Las promociones se rigen por las fechas, productos y condiciones informadas en cada oferta.
Un error manifiesto en el precio o la descripción se comunicará al cliente. No se cobrará una diferencia ni se modificará una compra de forma unilateral: se propondrá la corrección para su aceptación o la cancelación con restitución de lo pagado, sin limitar los derechos legales del comprador.
Cómo realizar y revisar un pedido
Agregá los productos al carrito, revisá las cantidades, completá tus datos, elegí una opción de envío y un medio de pago disponible. Podés corregir los datos y revisar el total antes de pulsar el botón que confirma el pedido. La compra se tramita en español. La navegación por el sitio por sí sola no constituye una orden de compra ni una autorización de publicidad.
El registro del pedido, la confirmación de pago y el despacho son etapas diferentes. Los datos de la compra quedan guardados para su gestión; podés consultar tus pedidos desde tu cuenta, cuando la utilices, o solicitar una copia a nuestro canal oficial. Podés guardar o imprimir estas condiciones desde tu navegador.
Pagos y comprobantes
Los medios habilitados y sus instrucciones se muestran al finalizar la compra. Una operación pendiente de validación no equivale a un pago confirmado. No envíes contraseñas bancarias, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas por WhatsApp. Los datos necesarios para la facturación se utilizarán para emitir el comprobante fiscal correspondiente; la confirmación de pedido no lo sustituye.
Entrega, cancelación y devoluciones
La cobertura, el costo y las condiciones de entrega se rigen por la política de envío. Si necesitás cancelar o corregir un pedido, contactanos cuanto antes. Un pedido ya despachado puede requerir coordinar el retorno, respetando tus derechos de retracto y de reembolso.
La falta de disponibilidad o una imposibilidad de entrega no habilitan a retener un pago por una compra que no podamos cumplir. Los requisitos y el procedimiento para cambios, retracto, defectos y reembolsos están en la política de reembolso.
Datos personales y comunicaciones
Usamos los datos necesarios para gestionar la compra y atender solicitudes según nuestra política de privacidad. La suscripción a novedades es voluntaria y separada de la compra. Pedir un aviso de reposición de un producto no te suscribe automáticamente a promociones generales.
Reclamos y legislación aplicable
Para consultas o reclamos, escribinos al +595 991 835 125. Se aplican la legislación paraguaya, la Ley 1.334/1998 y la Ley 4.868/2013, con su reglamentación. Podés acudir al MIC o a SEDECO, según sus competencias. Estas condiciones no excluyen responsabilidades ni derechos irrenunciables reconocidos por la ley.
Las modificaciones de estos términos se publicarán con su fecha de actualización y no cambiarán retroactivamente las condiciones de una compra ya realizada.