Términos del servicio
Última actualización: 27 de mayo de 2026
Bienvenido a OUD. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.oud.com.py, así como las consultas y compras realizadas a través de nuestros canales oficiales.
Al navegar en el sitio, solicitar información o realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente de la República del Paraguay.
1. Información de contacto
Nombre comercial: OUD
Sitio web: www.oud.com.py
WhatsApp oficial de atención: +595 991 835 125
2. Objeto del sitio
OUD ofrece productos disponibles en su catálogo online y mediante sus canales oficiales de atención. El sitio permite consultar información sobre productos, precios, promociones, disponibilidad, condiciones de entrega y realizar solicitudes de compra.
La publicación de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad definitiva. La disponibilidad será confirmada al momento de procesar el pedido.
3. Información de los productos
OUD procura ofrecer información clara y actualizada sobre los productos publicados, incluyendo imágenes, presentaciones, características y precios.
Las fotografías son ilustrativas y pueden existir diferencias mínimas en colores, diseño de empaque, presentación o detalles visuales debido a actualizaciones del fabricante, iluminación fotográfica o configuración de pantalla del cliente, siempre que ello no altere la naturaleza del producto adquirido.
Antes de confirmar una compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente el producto seleccionado, su presentación, cantidad, precio y condiciones aplicables.
4. Precios, promociones y condiciones comerciales
Los precios serán informados en la moneda indicada en cada publicación, oferta o comunicación oficial. Antes de confirmar el pedido, el cliente recibirá información sobre el valor aplicable del producto, modalidad de entrega, costos adicionales e impuestos que correspondan, cuando sean aplicables.
Las promociones, descuentos, kits, obsequios y precios especiales estarán sujetos a disponibilidad, vigencia y condiciones específicas informadas en cada caso. Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables entre sí.
En caso de error manifiesto de publicación, digitación, sistema, precio o descripción, OUD informará la situación al cliente antes de confirmar o despachar el pedido. En ese caso, el cliente podrá aceptar las condiciones correctas o solicitar la cancelación de la operación y el reembolso correspondiente, si hubiese realizado algún pago.
5. Pedidos y confirmación de compra
El envío de una solicitud de compra no implica aceptación automática del pedido. La compra será confirmada una vez verificada la disponibilidad del producto, los datos necesarios para la operación y la acreditación del pago, cuando corresponda.
OUD podrá contactar al cliente para confirmar datos, aclarar información del pedido, coordinar la entrega o atender cualquier situación vinculada con la compra.
El cliente declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados. OUD no será responsable por demoras, imposibilidades de entrega o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
6. Medios de pago
Los medios de pago habilitados serán informados al cliente durante el proceso de compra o mediante los canales oficiales de OUD.
Salvo condición diferente expresamente informada, los pedidos serán procesados y preparados para entrega una vez acreditado el pago correspondiente.
El cliente deberá realizar pagos únicamente utilizando los datos informados directamente por OUD a través de sus canales oficiales. OUD no será responsable por pagos enviados a terceros, números no autorizados, perfiles falsos o cuentas diferentes de las comunicadas oficialmente.
7. Entregas y envíos
Las modalidades de entrega disponibles, áreas de cobertura, costos y plazos estimados serán informados al cliente antes de la confirmación del pedido, según el destino y las opciones logísticas disponibles.
Los plazos informados son estimativos y pueden verse afectados por tránsito, clima, feriados, servicios de transporte, disponibilidad operativa, situaciones de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de OUD.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega y asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido. Cuando una entrega no pueda realizarse por datos incorrectos, ausencia del receptor o circunstancias atribuibles al cliente, podrán aplicarse nuevos costos de reenvío o reprogramación, previa información.
8. Recepción y revisión del pedido
Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado exterior del paquete y verificar que los productos recibidos correspondan a lo solicitado.
En caso de recibir un producto incorrecto, dañado, derramado, roto, vencido o con faltantes, el cliente deberá comunicarlo a OUD lo antes posible mediante el WhatsApp oficial +595 991 835 125, adjuntando fotografías claras del producto y del empaque recibido.
Siempre que sea posible, se recomienda registrar la apertura del paquete mediante fotografías o video para facilitar la evaluación de cualquier inconveniente relacionado con la entrega.
9. Cambios, devoluciones, retracto y garantías
Las solicitudes de cambio, devolución, retracto o garantía serán analizadas conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías publicada en este sitio y a la normativa paraguaya aplicable.
En productos sellados, perfumes, cosméticos, skincare, cuidado personal y demás artículos cuya higiene, seguridad o integridad dependan de su empaque original, la apertura, retiro o alteración del celofán, precinto o sello de seguridad podrá impedir cambios o devoluciones por arrepentimiento, preferencia personal o elección incorrecta del cliente.
Esta condición no limita los reclamos legalmente procedentes cuando el producto presente defectos de origen, daños, vencimiento, adulteración, error en el envío o diferencias respecto de lo ofrecido.
10. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de su despacho, siempre que el pedido aún no haya sido enviado o entregado.
Cuando el pedido ya haya sido despachado o entregado, cualquier solicitud de cancelación, cambio o devolución será evaluada conforme a la política correspondiente y a los derechos legales aplicables.
OUD podrá cancelar un pedido cuando exista falta de stock, imposibilidad de procesamiento, error manifiesto de publicación, datos insuficientes para completar la operación, sospecha razonable de fraude o imposibilidad logística. En caso de haberse recibido un pago, se gestionará el reembolso correspondiente cuando proceda.
11. Uso permitido del sitio
El cliente se compromete a utilizar el sitio web y los canales oficiales de OUD de forma lícita, responsable y de buena fe.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio o los canales de atención para actividades fraudulentas, ilegales o engañosas.
- Proporcionar información falsa o utilizar datos de terceros sin autorización.
- Realizar pedidos falsos o con intención de perjudicar la operación de OUD.
- Intentar alterar, dañar, interferir o acceder sin autorización al sitio o a sus sistemas.
- Copiar, reproducir, distribuir o utilizar contenidos, imágenes, textos, diseños o elementos de marca de OUD sin autorización.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en www.oud.com.py, incluyendo logotipos, fotografías, diseños, textos, descripciones, piezas publicitarias, banners, identidad visual y estructura del sitio, pertenecen a OUD o son utilizados con la autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, publicación, comercialización o utilización total o parcial sin autorización previa de OUD.
13. Comunicaciones con el cliente
Al realizar una consulta o compra, el cliente autoriza a OUD a contactarlo mediante los datos proporcionados para responder consultas, confirmar pedidos, coordinar entregas, gestionar pagos, atender reclamos o brindar información relacionada con la operación solicitada.
Las comunicaciones oficiales relacionadas con pedidos y atención podrán realizarse a través del WhatsApp oficial +595 991 835 125.
14. Datos proporcionados por el cliente
Los datos facilitados por el cliente serán utilizados para atender consultas, procesar pedidos, coordinar entregas, gestionar pagos, prevenir fraudes, atender reclamos y cumplir obligaciones aplicables.
OUD procurará utilizar la información del cliente de manera responsable y únicamente para finalidades vinculadas con la atención y operación comercial correspondiente.
15. Responsabilidad
OUD procurará mantener el sitio disponible, funcional y actualizado. No obstante, el sitio podrá presentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conexión o circunstancias ajenas a su control.
OUD no será responsable por inconvenientes derivados del uso incorrecto del sitio, errores atribuibles al cliente, interrupciones de servicios de terceros o circunstancias externas que no dependan razonablemente de su operación.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como renuncia, exclusión o limitación de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente de la República del Paraguay.
16. Modificaciones de los términos
OUD podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web y no afectarán los derechos correspondientes a compras ya confirmadas bajo condiciones anteriores.
17. Legislación aplicable y reclamos
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República del Paraguay, incluyendo las normas aplicables en materia de defensa del consumidor y comercio electrónico.
En caso de consulta o reclamo, el cliente podrá comunicarse con OUD mediante el WhatsApp oficial +595 991 835 125 para procurar una solución directa.
La atención directa por parte de OUD no limita el derecho del cliente de recurrir ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) u otras autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable.
18. Contacto oficial
OUD
Sitio web: www.oud.com.py
WhatsApp oficial de atención: +595 991 835 125
Estos Términos y Condiciones se aplican a las compras y consultas realizadas a través de los canales oficiales de OUD. El uso del sitio y la realización de una compra implican la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación paraguaya vigente.
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